2007/03/28-門都沒有？電動鐵門不翼而飛保全不理賠？消基會：不合理

門都沒有？電動鐵門不翼而飛保全不理賠？消基會：不合理

更新日期:2007/03/28 18:36 記者:記者邱瓊平／台北報導

大門不見要理賠，門都沒有！B先生去年委託中興保全負責看守工廠電力設備及電纜管線，每月都要繳交4100元的保全費用，但日前廠方人員發現價值15萬元的電動鐵門不翼而飛，於是向保全業者要求理賠，但業者澄清，該失竊的大門並非契約中簽訂的保全範圍，不需負責，但消基會認為業者應事先說明，讓消費者了解。

B先生向消基會申訴，並稱廠房去年7月停工後，就請保全看守該廠電力設備及電纜管線等安全，但電動鐵門在今年2月13日遭竊，保全坦承當時並未巡邏，但表示規劃設計的保全系統僅限於廠房內部，其他如工廠最貴重的電力系統、大門等都不包含在內。

B先生不滿地指出，因廠房內電纜被竊過，所以才會聘請保全協助「看門」，沒想到現在連門都不見，保全公司卻還渾然不知。他還提到，保全業者在門口設置保全開關，進出也須經過刷卡設定，大門下面還有一條保全信號線，所以認定大門也在保全範圍內，但大門失竊後才得知大門從未設定保全，甚至連感應器都沒安裝。

對於這起申訴案，消基會董事長程仁宏直呼好誇張！他表示，消費者設置的鐵門，本就是防止失竊的措施之一，按一般常理判斷，保全範圍應該也要包含大門，若大門「果真」不在保全範圍之列，業者應於接受委託保全之前，就應先讓消費者知悉狀況，且應先提出必要的保全建議才是。

另消基會也提醒消費者，目前鋼鐵價格上揚，為避免大門被偷之類似情況出現，在委託保全服務，一定要與業者簽訂詳細、周全的委託契約書。

網址來源: http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/070328/17/c5nm.html

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相關事件，已在奇摩知識討論過了!基本上合約書中都有載明保全的保全服務範圍在那裡，如大門不在保全範圍內，保全公司當然可以不賠，法律上也站的住腳，但在於爭議點於該保全公司不使用內政部警政署建議的「保全定型化契約」，大門無在保全服務範圍內時，該保全公司應要提出必要的書面保全建議給客戶知曉，避免日後的爭議。